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生产流程优化管理惠班企业管理咨询告诉您:什么是流程管理?
- 2018-05-25 -

生产流程优化管理惠班企业管理咨询告诉您:什么是流程管理?

近几年来,无论政府还是企业都开始关注各职能部门的办公效率,并逐步实现了职能域的局部最优化。技术和组织结构的发展使得资金流、物流和生产效率大大提高,各种标准化办公软件(如文字编辑软件、邮件、内部信息公告板)的推行起到了重要的作用。然而,面向职能域的局部优化使得各职能部门之间的协调成本随着其自主权的增加而不断提高。 图1.面向职能域的部门间交互 为解决以上问题,早在20世纪80年代就出现了“业务流程再造”和“业务流程管理”等先进企业管理的理念。业务流程管理试图以流程为中心,通过优化企业的组织结构、灵活易变的流程设计、面向客户而非管理者的横向流程管理体制等等一系列措施,来提高企业的运行效率、优化资源利用率、优化人员之间的协作关系,从而降低企业的运营成本、提高企业对客户需求的响应速度,以争取企业利润的最大化。
  20世纪70~80年代出现了柔性制造技术,各种加工中心使得生产不同规格的零件变得简单易行,在同一条生产线上可以迅速的改变所生产的汽车的型号。可以说,人类对一条生产线的管理水平已经上升到一个前所未有的高度。对生产线的管理是企业管理的缩影。企业的业务流程管理就是要为企业建立一种柔性的业务流程,使得整个企业可以像一条生产线一样,迅速的适应用户的需求,整个企业生产运营过程能够根据企业市场战略的调整而迅速改变。
  业务流程管理要处理好以下几个问题: 1. 设计良好的业务流程 2. 参与者的职责 3. 对流程的评价 业务流程的设计 良好的业务流程设计是保证企业灵活运行的关键。清晰的定义业务流程之间的接口,可以降低业务之间的耦合度,使得对局部业务流程的改变不会对全局的流程产生灾难性的后果。 对整个企业的业务流程进行建模是一个相当复杂而有挑战性的工作,但是并不代表没有方法可循。一般来说,建模需要处理好以下几个方面: 建立主要的业务流程与辅助的业务流程 主要的业务流程是由直接存在于企业的价值链条上的一系列活动及其之间的关系构成的。一般来说包含了采购、生产、销售等活动。 辅助的业务流程是由为主要业务流程提供服务的一系列活动及其之间的关系构成的。一般来说包含了管理、后勤保障、财务等等活动。。